UIC CMBA 学习心得

首先要感谢国家卫计委设立了这么好的项目，使年近40的我还有机会跟随35万留学大军赴美留学。随着我国医疗卫生事业的不断发展，新医改的不断深入，需要越来越多的人员从事卫生事业管理。2014年美国伊利诺伊大学芝加哥分校与国家卫计委人才交流服务中心签订框架协议，利用自身优厚的商业管理、医疗教育资源，联合美国诸多一流医疗机构一起为中国医疗专业人员开设的1年制医药卫生管理方向MBA硕士项目。使一批批医疗工作者能够有机会被选送到拥有全美最大医疗区的UIC进行系统学习，我也有幸成为了其中一份子。

• 入学初体验

伊利诺伊大学芝加哥分校（UIC）是一所教学及科研相结合的综合性大学，位于美国第三大城市芝加哥市中心，是芝加哥地区学生人数最多、规模最大的高等学府，也是全美十大公立院校之一。 在美国4000余所大学中，UIC位于全美最佳的50所一类科研院校之列，其公共卫生学院、商学院、医学院在美国均名列前茅。医学院是全美最大的医学院。商学院拥有世界上商学院的最高认证机构---国际高等商学院协会（AACSB）的认证。在世界各国大学商学院中通过率不足5%。来到实力这么强大的学校，足以让我兴奋了好几天。

但是第一学期的课程，会计学、微观经济学、企业战略学、市场营销学一开课，足以给了我当头一棒，让刚到学校的兴奋消失殆尽。一方面是由于自己语言薄弱，英语基础较差，上课听得懂的只有30%左右。每堂课下来，总是一脸无奈，甚至都搞不清楚课后作业是什么。第二方面是以前一直从事医疗工作，基本知识面都是局限在医学，对于经济、会计等知识一窍不通，概念性的东西都很难理解。另一方面是因为想念家人，作为一名典型的中年男人，上有老，下有小，在家庭中需要承担的责任和义务很多，离家那么远、那么久，也是很痛苦的事情。

• 转变

受到语言不过关的打击之后，自己必须得重新审视和改变自己，让曾经不断努力和奋斗的自己在美国继续坚持下去。为了强化自己的语言能力，自己做了很多努力。①多背。每天背单词，每天多记20个生词；②多读。每天进行大量的阅读，保持每天20000字以上的英文阅读；③多听。看经典美剧，从带字幕到不带字幕；④多说。强迫自己每天至少找5个美国对话，哪怕是最简单的问候。经过3个月的训练，自己觉得英语能力还是有明显的提高。在后面的学习和考试中取得了不错的成绩，也重拾了信心。

• 所学

在整个课程设置过程中，学校兼顾了我们既是MBA学生，又是医疗卫生从业人员，安排相当合理。核心课程包括了公司财务、财务会计、市场营销学、运营管理、微观经济学、组织行为学。高阶课程包括了病人安全与评审、美国文化及美国医疗体系的影响、企业战略、医疗信息学、人力资源管理、公共卫生学。基础课程中的一些概念和计算着实让我们这些医生护士们很是头痛，但是当课程结束时回顾一下，还是觉得学到了很多经济学和财务知识。高阶课程是为医务人员量身定做，让我们深入了解了美国医疗卫生行业的运营模式及现状，。课后总是不断总结中国医疗卫生和美国的差别和差距。可以讲，每一门课都能让你获得全新的感受与全新的知识。

• 所见

美国文化课程的教授及其懂得我们的需求。带领我们实地参观Stroger医院，也是Cook County医院，典型的美国公立医院。该医院的创伤中心是美国四大创伤中心之一。学校还安排参观梅奥诊所，全美最好的医院，也可以成为世界上最好的医院。最为医生，很多人把参观梅奥视为“朝圣”。通过梅奥前CEO、质量管理科主任及急诊科主任的介绍，再加上实地考擦，对于梅奥的了解更为深刻。一切以病人需求为中心，应该是所有医疗机构工作的出发点。如果不来读这个MBA，参观梅奥的机会并不多的，即使有机会来梅奥，也不可能如此深入的了解。我自己也趁着课余的时间，去了美国很多的州、很多的医院，想更多的了解美国文化和美国医院特点。

• 所闻

JCI标准是目前世界上医院管理的金标准。也是很多中国医院管理的方向和目标，包括我自己的医院也在朝着这个方向努力。我们很有幸聆听JCI全球总裁和CEO Paula Wilson教授的课。教授给我们详细介绍了JCI的意义、评审标准和评审过程，并安排了实地参观了位于芝加哥的JCI全球总部。

• 所想

要建设成一家卓越的医院，医院管理必须科学化、精细化，这是基础。同时应用JCI标准建设医院，借助JCI评审，确保医疗安全、提升医疗质量。我们的一切工作应该以患者安全为中心、 以患者体验为中心、 以患者需求为中心。 将我们的医院建设成患者对技术和服务双满意的医院。

• 回归

由于工作和家庭的原因，在毕业典礼的第二天，我便登上了回国的航班。回想在美国这一年，收获良多，不虚此行。感谢国家卫计委（现卫健委）、感谢UIC、感谢UIC 商学院、感谢CMBA办公室、感谢北京办事处、感谢医院、感谢同事、感谢朋友、感谢家人，也感谢自己。